Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo EGC PERÚ trata los datos personales que obtiene a través de sus sitios web, aula/plataforma virtual, formularios, redes sociales y sistemas de gestión/CRM (en adelante, la “Plataforma”). El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por D.S. N.° 003-2013-JUS, la Directiva de Seguridad de la Información y la Ley N.° 28493 que regula el uso de correo electrónico comercial no solicitado en el Perú.
Identificación del responsable
El responsable del tratamiento es ESCUELA PROFESIONAL DE GOBERNANZA Y DESARROLLO CORPORATIVO DEL PERU E.I.R.L. (EGC PERÚ), con RUC 20614321572, con domicilio en Lima, Perú.
Alcance y modificaciones
Esta Política aplica a usuarios visitantes, registrados, alumnos, representantes de clientes corporativos y demás personas cuyos datos tratamos a través de la Plataforma. EGC PERÚ puede actualizar su contenido para adecuarla a cambios normativos o mejoras del servicio; la versión vigente se publica con su fecha de vigencia, y el uso continuado de la Plataforma supone la aceptación de dichas modificaciones.
Datos que recolectamos
Podemos solicitar o recibir datos de identificación y contacto (nombres, documento de identidad, correo, teléfono), datos académicos (matrículas, progreso, asistencias, evaluaciones, diplomas), datos transaccionales y de facturación (productos adquiridos, importes, medio de pago, comprobantes), preferencias de comunicación y marketing (suscripciones, autorizaciones de email/SMS/WhatsApp) y datos de navegación/analítica (dirección IP, dispositivo, navegador, interacción con la Plataforma mediante cookies y tecnologías similares). En relaciones B2B, tratamos además datos de contacto de representantes y participantes designados por la empresa cliente. Facilitar datos puede ser opcional, pero algunos son necesarios para registrar cuentas, prestar servicios, emitir comprobantes o acreditar certificaciones.
Cómo obtenemos los datos
Los datos se obtienen a través de formularios de la web y del aula virtual, procesos de inscripción y pago, atención al cliente por correo o mensajería, interacciones en redes sociales oficiales y por integraciones técnicas con nuestra plataforma educativa (LMS), pasarela de pagos, herramientas de analítica y CRM. Cuando habilitemos espacios de comentarios o foros, los datos proporcionados allí se usarán exclusivamente para esa funcionalidad y podrán moderarse antes de publicarse.
Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para registrar y gestionar cuentas, autenticar usuarios y proteger la seguridad de la Plataforma; brindar servicios académicos (cursos, diplomados, membresías y descargas), hacer seguimiento de progreso y emitir diplomas/certificados; administrar pagos, facturación, contabilidad y atención de reclamos; enviar comunicaciones operativas y académicas; realizar envíos de marketing (anuncios, ofertas, contenidos y encuestas) cuando exista consentimiento o base legal aplicable; analizar y mejorar la experiencia de uso, prevenir fraude y fortalecer la seguridad; y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad. No utilizaremos los datos para fines incompatibles con los aquí descritos.
Base legal
El tratamiento se sustenta en la ejecución de la relación contractual con el usuario; en el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables, de protección al consumidor y otras); en el consentimiento del titular para comunicaciones de marketing y, cuando corresponda, para cookies no esenciales; y en intereses legítimos de seguridad, prevención de fraude, analítica básica y mejora del servicio, respetando siempre los derechos del titular.
Consentimiento y comunicaciones comerciales
El envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o WhatsApp se realiza con consentimiento expreso del titular o conforme a la Ley N.° 28493. El usuario puede revocar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento por los mecanismos indicados en cada mensaje o escribiendo a informes@egcperu.pe.
Encargados, terceros y transferencias
Podemos compartir datos con encargados que brindan servicios necesarios para operar la Plataforma (alojamiento, LMS, pasarela de pagos, mensajería/email marketing, analítica, soporte y CRM), quienes tratan la información siguiendo instrucciones de EGC PERÚ y bajo medidas de seguridad adecuadas. Solo comunicaremos datos a terceros distintos a los encargados cuando exista obligación legal, mandato de autoridad o consentimiento del titular. Si por razones técnicas los datos son almacenados o tratados fuera del Perú, realizaremos las transferencias internacionales de acuerdo con la normativa aplicable, procurando garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.
Conservación
Conservamos datos académicos y de servicio mientras dure la relación y por el tiempo necesario para gestionar responsabilidades, acreditaciones y consultas posteriores; datos de facturación por los plazos legales; datos de marketing hasta que el titular revoque su consentimiento u oponga su tratamiento; y registros técnicos por periodos razonables para seguridad y cumplimiento. Vencidos los plazos, los datos se suprimirán o anonimizarán de forma segura.
Seguridad
Aplicamos medidas organizativas, técnicas y legales para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito, copias de seguridad, registro de eventos y políticas de mínimo privilegio. También promovemos buenas prácticas de seguridad del usuario, como el resguardo de credenciales y el cierre de sesión en equipos compartidos.
Cookies
La Plataforma utiliza cookies necesarias para el funcionamiento y la seguridad de las sesiones, así como cookies de analítica para medir uso y rendimiento, y cookies de marketing para personalizar contenidos y comunicaciones. El usuario puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. El rechazo de cookies no esenciales puede afectar algunas funcionalidades.
Menores de edad
La Plataforma está dirigida principalmente a mayores de 18 años. El acceso de menores requiere consentimiento y supervisión de sus padres o tutores, además del cumplimiento de la normativa aplicable.
Decisiones automatizadas y perfiles
EGC PERÚ no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario. Podemos realizar segmentaciones para comunicaciones comerciales, respetando los derechos del titular y su facultad de oponerse o revocar su consentimiento.
Derechos ARCO y canal de atención
El titular puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición y revocación del consentimiento, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento. La atención es gratuita y dentro de los plazos previstos por la normativa. También puede acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o a la vía judicial cuando corresponda.